Używam Shopera od wielu lat. Kontakt z obsługą klienta jest tragiczny, czasami mam wrażenie, że odpowiada mi chat GPT. Zdarza się, że mam problemy z systemem, których w ogóle do nich nie zgłaszam, bo wiem, jaka odpowiedź mnie czeka. Ignorują, nie rozwiązują problemów, mówią, że nie wiedzą, kiedy jakiś błąd zostanie usunięty, albo po prostu nie mają pojęcia. Gdy dochodzi do awarii sklepu, potrafią odpisać po 1-2 dniach z informacją, że obecnie wszystko działa, jakby zgłoszenie dotyczyło chwili ich odpowiedzi. Nie informują z wyprzedzeniem o żadnych błędach czy problemach. Stosunek do klienta jest skrajnie lekceważący. Dodatkowo, gdy korzysta się z innego pośrednika płatności niż Shoper Płatności, trzeba płacić karę w postaci prowizji od zewnętrznych bramek, co powinno zbadać UOKiK, bo wiele sklepów wybiera Shoper Płatności nie dlatego, że są lepsze, lecz po to, aby uniknąć dodatkowych opłat. Jeśli ktoś chce prowadzić mały sklep, którym nie będzie się zbytnio interesował, to Shoper jest odpowiedni, ale jeżeli chce poświęcić temu więcej czasu, to zdecydowanie odradzam.
Dodaj komentarz